Ganoleskub
Ganoleskub
Tarptautinė mokymosi bendruomenė

Skaidrumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. liepos 1 d.

Ganoleskub įsipareigoja veikti skaidriai ir sąžiningai visų savo naudotojų, partnerių ir suinteresuotųjų šalių atžvilgiu. Ši politika apibrėžia, kaip mes komunikuojame apie savo paslaugas, kainas, duomenų naudojimą ir organizacinius sprendimus.

1. Paslaugų aprašymas

Mes stengiamės tiksliai ir išsamiai aprašyti visas teikiamas paslaugas. Paslaugų aprašymai svetainėje atspindi faktinę jų apimtį ir funkcionalumą. Jei paslauga keičiama, apie tai informuojame iš anksto.

1.1. Turinio tikslumas

Visi mokymo programų aprašymai, instruktorių profiliai ir kurso medžiaga yra reguliariai peržiūrimi ir atnaujinami. Bet kokie neatitikimai tarp pateiktos informacijos ir realios paslaugos turinio yra nedelsiant taisomi gavus pranešimą.

1.2. Paslaugų pakeitimai

Apie esminius paslaugų pakeitimus naudotojai informuojami elektroniniu paštu arba per platformą ne vėliau kaip prieš 14 dienų iki pakeitimo įsigaliojimo, išskyrus atvejus, kai pakeitimą lemia nenumatytos aplinkybės.

2. Kainodara ir atsiskaitymas

Visos kainos yra aiškiai nurodytos prieš atliekant pirkimą. Naudotojas visada žino, ką moka, už ką moka ir kaip dažnai taikomas mokestis.

2.1. Kainų struktūra

Kainos pateikiamos be paslėptų mokesčių. Jei taikomas papildomas mokestis (pavyzdžiui, už papildomus modulius ar individualias konsultacijas), tai aiškiai nurodoma atitinkamame pasiūlyme ar užsakymo formoje.

2.2. Prenumeratos ir atnaujinimai

Pasikartojantys mokėjimai yra aiškiai aprašyti prieš patvirtinant užsakymą. Naudotojas gauna pranešimą prieš kiekvieną automatinį mokėjimo atnaujinimą. Prenumeratą galima atšaukti bet kuriuo metu pagal sąlygas, nurodytas paslaugų teikimo sutartyje.

2.3. Grąžinimai

Grąžinimų politika yra aiškiai aprašyta ir prieinama visiems naudotojams. Sprendimai dėl grąžinimų priimami remiantis nustatytomis taisyklėmis ir komunikuojami per protingą terminą.

3. Duomenų rinkimas ir naudojimas

Mes renkame tik tuos duomenis, kurie yra būtini paslaugoms teikti ir tobulinti. Išsami informacija apie duomenų tvarkymą pateikiama mūsų Privatumo politikoje.

3.1. Duomenų paskirtis

Renkami duomenys naudojami tik nurodytais tikslais: paslaugų teikimui, naudotojų palaikymui, platformos veikimo analizei ir komunikacijai su naudotojais. Duomenys nėra parduodami trečiosioms šalims komerciniais tikslais.

3.2. Trečiųjų šalių paslaugos

Jei naudojame trečiųjų šalių įrankius ar paslaugas (pavyzdžiui, mokėjimų apdorojimui, analitikai ar komunikacijai), apie tai informuojame ir pateikiame nuorodas į atitinkamas jų politikas.

4. Organizacinė skaidrumas

Ganoleskub veikia kaip tarptautinė skaitmeninė platforma. Mes neslepiame informacijos apie savo veiklos principus, atsakomybės ribas ar kontaktinius duomenis.

4.1. Kontaktinė informacija

Visada pateikiame aktualius kontaktinius duomenis, kuriais naudotojai gali kreiptis su klausimais, skundais ar pasiūlymais:

4.2. Atsakomybė

Kiekvienas mūsų paslaugų aspektas turi atsakingą asmenį ar komandą. Naudotojų klausimai perduodami atitinkamam specialistui per protingą laiką, o naudotojas informuojamas apie pažangą.

5. Komunikacija su naudotojais

Mes komunikuojame aiškiai, laiku ir sąžiningai. Naudotojai niekada nėra klaidinami rinkodaros ar kitomis priemonėmis.

5.1. Pranešimai ir informavimas

Svarbūs pranešimai (apie paslaugų pakeitimus, saugumo incidentus ar sistemos priežiūrą) siunčiami tiesiogiai naudotojams be delsimo. Rinkodariniai pranešimai siunčiami tik gavus sutikimą ir juos visada galima atšaukti.

5.2. Atsiliepimai ir skundai

Kiekvienas gautas skundas ar pasiūlymas yra registruojamas ir nagrinėjamas. Atsakymą stengiamės pateikti per 5 darbo dienas. Jei sprendimas užtrunka ilgiau, naudotojas informuojamas apie laukiamą terminą.

6. Platforma ir turinio kokybė

Mes atsakome už mokymo turinio kokybę ir nuolat jį vertiname. Instruktoriai yra patikrinami prieš pradedant bendradarbiavimą, o jų veikla stebima remiantis naudotojų atsiliepimais ir platformos standartais.

6.1. Turinio peržiūra

Mokymo medžiaga reguliariai peržiūrima siekiant užtikrinti jos aktualumą ir tikslumą. Naudotojai gali teikti atsiliepimus apie kiekvieną kursą ar sesiją, o gauti komentarai naudojami kokybei gerinti.

6.2. Instruktorių standartai

Platforma skelbia bendruosius reikalavimus instruktoriams. Jei instruktorius neatitinka kokybės standartų, imamasi atitinkamų veiksmų, įskaitant turinio korekciją arba bendradarbiavimo nutraukimą.

7. Politikos atnaujinimai

Ši politika gali būti periodiškai atnaujinama. Apie esminius pakeitimus naudotojai informuojami iš anksto. Naujausią politikos versiją visada galima rasti šiame puslapyje. Tolimesnis platformos naudojimas po pakeitimų įsigaliojimo laikomas jų priėmimu.

Jei turite klausimų dėl šios politikos, susisiekite su mumis: [email protected]